Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сервиса OTVET. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Кошкаров Дамир Маратович (далее — «Оператор»). Используя Сервис, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных на условиях настоящей Политики в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные обрабатываются

• имя, адрес электронной почты, номер телефона (при регистрации/входе);
• идентификаторы входа через VK ID / Yandex ID (если Пользователь выбирает такой вход);
• содержимое переписок с ассистентами и сохранённые в Сервисе сведения, которые Пользователь сообщает сам;
• технические данные: идентификатор устройства, сведения о подписке и платежах.

2. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису и его функциям;
• идентификация Пользователя и обеспечение безопасности аккаунта;
• оформление подписки и приём платежей;
• связь с Пользователем и поддержка;
• улучшение качества работы Сервиса.

3. Хранение и защита (локализация)

Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ (аккаунт, история переписок, память ассистентов, настройки) выполняются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 ч. 5 152-ФЗ. Резервные копии этой базы также не покидают территорию РФ. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты; доступ к данным ограничен.

4. Трансграничная передача (РФ → Франция → США)

Для формирования ответов искусственного интеллекта часть данных (текст сообщения и относящийся к запросу контекст) передаётся за пределы РФ по цепочке: промежуточный узел маршрутизации во Франции и далее сервис искусственного интеллекта OpenAI в США. Франция обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных; США к таким странам не относятся, поэтому такая передача осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на трансграничную передачу и после подачи Оператором уведомления в Роскомнадзор. Перед передачей Оператор стремится минимизировать объём данных и заменять прямые идентификаторы (имена, телефоны, адреса, номера документов) обезличенными обозначениями. Платёжные данные за рубеж не передаются.

5. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться: платёжному сервису ЮKassa (для приёма платежей), AI-провайдеру OpenAI и промежуточному узлу во Франции (см. п. 4), а также государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6. Права Пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на почту поддержки. Запрос на удаление исполняется в срок до 30 дней (ст. 14 152-ФЗ). Удаление аккаунта вместе со связанными данными доступно в настройках Сервиса.

7. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу otvetapp.ru/privacy.

8. Контакты Оператора